古蔺县医保局：我把医保下沉你在家门办事

发布时间：2022-09-19 16:59

古蔺县医保局深入推进“放管服”改革，持续优化医保便民服务，进一步加强基层医保经办服务能力建设，推进医保经办服务下沉，实现县、乡、村三级医保服务100%覆盖，聚焦群众需求，用看得见的变化、摸得着的实惠，提升群众获得感和满意度。服务“沉下去”，流程“标准化”。古蔺县医保局积极推行医保下沉业务，下沉医保服务事项20项，简化办事流程、制作办事指南，建立健全“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等制度体系建设，统一规范文明用语，做到文明规范服务。工作“进家门”，便民“有温度”。“老人家，看摄像头，张嘴、眨眼睛、向右转头，好，您的电子医保凭证已经激活了。”，这是医保工作人员为群众激活电子医保凭证的固定流程。23个乡镇（街道）医保中心深入村组、上门服务，帮助高龄、重病、独居行动不便的群众开展电子医保卡上门激活服务，以及政策宣传。今年上门服务群众11500人次。学习“不停息”，业务“再提高”。古蔺县医保局开展医保政策、医保业务层层传递，分期定期安排23个乡镇（街道）医保中心干部职工到局机关进行跟班学习。各乡镇（街道）医保中心组织辖区内医保网格员进行培训，网格员又将所学的政策知识服务于群众。目前已有11名乡镇（街道）医保干部完成跟班学习，完成网格员培训25次。