古蔺县医保局：做好“三个一”提升便民工作服务水平

发布时间：2022-09-14 13:38

为深化医疗保障系统行风建设，深入落实“放管服”改革、助推营商环境优化提升，持续推动政务服务标准化规范化便利化。古蔺县医疗保障局不断推进医保服务“综合柜员制”，为群众提供“走进一扇门，取得一个号，一个窗口办完所有事项”的医保经办服务，持续提升群众幸福感获得感。推进一项制度提服务。通过推进“综合柜员制”，将过去的医保待遇、特殊疾病门诊、异地备案等多个业务进行整合。目前每个综合业务柜台均可无差别受理医保业务，实现了医保服务质量再提升，工作效率再提高。1-8月接受群众咨询2000人次、办理异地就医备案4000人次、非联网报销1600次、审批特殊疾病门诊570人次。制定一套流程更便民。我局简化办事流程、制作办事指南，办事群众依据指南即可准确、直观地理解办事流程，更方便群众办事。同时积极推行医保下沉服务，已下沉医保服务事项20项，辐射全县23个乡镇（街道）便民服务中心，打造村级医保服务窗口，做到在“家门口”就能享受医保。打造一批示范促带动。通过打造标准化建设示范点，形成创建一批、影响一面、带动一片的良好效应。目前已打造古蔺县医保局机关窗口、德耀镇医保中心、彰德街道彰德社区服务中心三个标准化示范点。（古蔺县医保局王天佐）