叙永县医疗保障局开展综合柜员制度岗前培训

发布时间：2021-06-18 08:56

为提高医保业务经办效率，增强我局综合服务窗口人员政策熟悉度，结合“我为群众办实事”党史学习教育，全面推进落实“综合柜员制”，叙永县医疗保障局开展全体干部职工综合柜员制岗前培训。培训内容为“政策、业务学习+实践操作+岗前培训考试”，旨在在提高服务人员的政策知晓度、业务操作熟悉度。选拔一批学习沟通能力强，服务态度好，综合素质过硬的业务骨干充实到窗口服务一线。岗前培训分批次开展，我局高度重视首批培训成效，6月7日，县医保局党组书记、局长冯晓昆参加培训会并做工作部署，从相关业务股室抽调经办业务能力突出、经验丰富的精兵强将，从政策学习到系统操作一一进行讲解，通过流程讲授、现场演示、交流互动等方式，对医疗保险经办服务综合柜员制业务办理进行深入浅出的讲解。6月11日，为检验学习成果，综合柜员制岗前培训班全体学员参加结业考试，由医疗保障服务中心主任彭龙飞监考，分管副局长周跃进行卷面批改并在职工会通报了考试成绩。县医疗保障局局长冯晓昆同志要求全体职工都要加强学习，全面掌握医疗保障业务知识和经办流程，适应综合柜员制的要求。通过培训，参训人员对医疗保障经办服务综合柜员制有了更深入的认识，进一步熟悉了经办流程，为综合柜员制扎牢了业务根基。下一步，我局将以实施推动“综合柜员制”为抓手，全面优化服务流程、提升服务能力水平，为参保人员提供更加优质、高效、安全、满意的服务。