(四川-绵阳)医保综柜优服务利企便民获点赞

发布日期:2022-06-27

为进一步落实市委、市政府优化营商环境工作要求，利企便民，提升医保经办服务，市医保局医保服务大厅摒弃按业务设置窗口的模式，革新实施服务前台不分险种、不分事项统一受理，后台分办联办的集成服务模式。该模式有效归并同类业务和关联业务，将原来按业务分设的8个窗口，优化整合为4个无差别“综合柜员制”标准化服务窗口，预留4个潮汐窗口，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。

综合柜员制的实施，打破了以往医保服务窗口业务办理的局限性，不但解决窗口业务分配不均衡导致的堵塞现象，更避免了办事企业、群众因不了解自己所办业务对应窗口或想同时办理多个医保业务而造成的取错号、多取号、反复排队的问题，有效提高了办事效率和服务水平，让参保企业、群众获得了更为良好的办事体验。一位企业医保经办人表示：“我跑医保经办工作十几年了，以往虽然是在一个地方办事，但有时还是会多个窗口来回跑，现在简直方便了，一个窗口办完所有事情，给你们点赞！”