(四川-遂宁)安居区医疗保障局加强窗口行风建设提升服务水平

发布日期:2019-11-26

一是严格内部管理。落实首问责任、限时办结和责任追究"三制度"，单位领导定期对"三制度"落实情况进行督查；强化群众监督，实行办事依据、办事程序和办事结果"三公开"，干部作风纪律明显好转。二是规范办事流程。梳理医保办理事项中存在的问题，建立台账，强化整改落实；探索制定科学、统一、规范的医保事项办理流程清单，实现群众办事"最多跑一次"改革目标。三是注重办理实效。对医保服务大厅窗口岗位实行股长以上干部轮流值班制度，开展预约服务和延时服务；加强窗口人员管理和工作人员业务培训，确保熟练掌握医保相关政策，提升办事效率。