(四川-遂宁)大英县医疗保障局优化窗口服务提高办事效率
发布日期:2019-07-11
上半年，大英县医疗保障局以服务广大参保对象为己任，深入推进效能建设，切实转变工作作风。
狠抓窗口建设，营造优美环境。为进一步方便群众办事，在大厅添置办事等候椅、书报架、饮水机、便民书写台，精心打造一个设施现代化、管理规范化、程序公开化的医保服务窗口，并在办公楼内悬挂醒目的业务流程图，方便参保对象熟悉医保业务。规范服务行为，提升服务水平。建制度，规范内部管理，制定工作人员平时考核制度、聘用人员工作考核激励办法等规章制度；重学习，提升队伍素质；强宣传，提高群众知晓度，推出国家局、省局、市局医疗保障微信公众号，宣传医保政策待遇、办事指南等便民服务信息。创新便民举措，提高办事效率。简化流程，让群众最多跑一次。上半年受理居民重症申请636人，收取居民重症报账资料724人次，总费用2660984元。职工重症申请84人，36种国家谈判药品报销27人次，职工补充医疗保销1523人次。共受理职工慢病申请96人，居民申请331人，受理贫困户慢病申请40人，主动为贫困户填写各类表格70份。推行就医费用报销窗口"一站式"服务。
