(四川-遂宁)遂宁市医疗保障局精心打造便民窗口用心服务群众

发布日期:2019-06-21

一是精心设置服务窗口。市医疗保障局医保事务经办机构搬迁到新址后，赓即在一楼办事大厅设置医保服务窗口4个，将异地就医备案、转账转院、异地个账审核报销、医保退休清算、个人权益维护等直接面对群众的具体经办职责在服务窗口及时向社会公示。同时，在办事大厅增设医保自助服务机5台、电脑4台、打印机2台，方便参保群众、企业及时查询医保政策并自助办理相关医保业务。

二是优化人员岗位配置。根据全市机构改革安排，及时接收企业职工医保征收和生育保险经办职责。统筹全局科室职责，进一步优化岗位设置，调剂4名业务骨干到市社保局大厅与市社保局合署办公，具体负责企业职工医保征收和生育保险业务经办工作，让参保群众实现"五险"办理"最多跑一次"。

三是加强医保政策宣传。开展"打击欺诈骗保行为、维护医保基金安全"专项行动，通过局官网、微信公众号和《遂宁日报》，发布党和国家医保政策，解读具体实施办法，及时更新办事指南和各类医保动态，让广大参保人员足不出户便可了解最新医保政策和医保动态。截至目前，在《遂宁日报》推出"医疗保障专刊"4期;在局官网和"遂宁医疗保障"微信公众号发布医保工作动态57条，解答医保热线问题7个，发布打击欺诈骗保信息18条、医保政策20条、政策解读22条。