(四川-宜宾)[筠连]贴近群众办实事构建服务新体系

发布日期:2022-03-07

贴近群众办实事构建服务新体系

——筠连县多举措完成医保服务事项入驻基层便民服务机构

为进一步加强基层医保经办服务能力建设，推进医保经办服务下沉，为人民群众提供更加便捷可及的医疗保障服务，筠连县多举措全面完成医保服务事项入驻基层便民服务机构工作，构建医保服务新体系。

一、高度重视，精心制定方案。县医保局会同县行政审批非公经济局印发了《关于进一步推进医保服务事项入驻基层便民服务机构办理的通知》，梳理下沉医保服务事项16项，逐项制定办事指南，并将根据群众需求对服务事项进行动态梳理下沉，方便群众就近办理医保业务。

二、科学设置，选配工作人员。在全县18个便民服务机构设置专职医保窗口，选配了政治素质好，责任心强，精通业务、工作成绩突出、服务态度好的同志负责窗口工作，确保基层便民服务机构对下沉服务事项能接得住、办得好。

三、密切配合，开展专题培训。3月3日，召开医保经办服务事项入驻基层便民服务机构启动会暨业务培训会，各乡镇分管领导和窗口经办人员参加了会议，副县长钟声远出席会议并强调了工作要求。县医保局、县行政审批非公经济局对18个基层便民服务机构医保窗口工作人员就医保政策、经办流程、服务事项、服务礼仪等进行了专题培训，提升窗口经办人员服务水平。

四、健全制度，提升入驻质效。研究制定了考核激励办法，把乡(镇)、村(社区)两级医保经办服务情况纳入年度考核范围，不断完善管理、监督评价和责任追究机制，实行跟踪检查，定期开展文明用语、服务质量、业务技能、办结时限、群众满意度等检查考核，进一步规范服务行为，切实提升入驻质效。