(四川-宜宾)[筠连]筠连县医保局开通微信公众号人工服务

发布日期:2022-02-22

创新服务方式提高服务质量

——筠连县医保局开通微信公众号人工服务

为更好地服务参保人员，让群众享有更方便，更快捷、更贴心的医保服务，县医疗保障局积极创新服务方式，从群众办事的堵点、难点切入，主动作为、靠前服务，开通“筠连医保”微信公众号人工服务，让“数据多跑腿，群众少跑路”。

参保群众可以通过“筠连医保”微信公众号的人工服务栏进行医保政策咨询和办理异地就医备案、参保登记、暂停参保等多项业务，需办理相关医保业务人员只需将相关凭证拍照发送到人工服务栏，微信后台维护工作人员及时推送到相关股室或窗口办理，本人无需到现场办理，参保群众在家就可实现医保业务“掌上办”，自公众号开通人工客服以来，平均每月办件量达1500余人次，也得到了群众的一致好评。同时，“筠连医保”微信公众号推出医保政策专题合集，定期推送有关医保政策文章，帮助参保群众及时了解医保常识，提高医保政策知晓率。