(四川-宜宾)市医保局与12345市民服务平台联合举行医保政策培训

发布日期:2022-01-25

为更好地为市民提供优质、准确、便捷医保服务，2022年1月20日下午，宜宾市医疗保障事务中心主任朱正富带领相关科室负责人到12345市民服务平台开展医保政策宣传培训会。

相关业务负责人分别从参保缴费、待遇享受、零星报销、就医备案等方面进行讲解，并重点介绍了医保信息系统省平台上线涉及的政策调整和目前的部分经办方式。同时12345市民服务平台工作人员就工作中遇到的常见热点问题踊跃提问，培训人员一一解答。

在培训会上，朱正富主任表示，感谢12345市民服务平台长期以来对医保工作的支持，对医保政策宣传、解释做了大量的工作。下一步，我们将着力于已经成立的医保政策和业务经办专家组，积极与12345市民服务平台对接，完善并持续更新医保知识库。不定期组织人员轮流到12345市民服务平台为专家座席解答问题，通过业务培训将服务关口前移，借力于12345市民服务平台精准解答群众咨询，减少群众跑路，提高群众对医保经办服务的满意度和认可度。