(四川-宜宾)兴文县医保局多措并举提升医保服务水平

发布日期:2020-10-29

(1)窗口建设。严格落实窗口规范化服务制度，实行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知”。着力解决服务态度不好、办事效率不高、遇事推诿扯皮、规范意识不强等问题，做到事事有准则、处处有章法、人人有遵循。

(2)清单管理。全面梳理医疗保障政务服务事项清单37项，规范办事流程，简化办事程序，努力实现各级医疗保障服务事项“马上办、线上办、一次办”，提升参保群众对医保服务的获得感和幸福感。

(3)监督增效。聘请医保系统行风监督员7名，公布行风监督投诉电话，不定期开展政风行风明察暗访，重点检查工作人员的在岗情况、服务态度、履职情况等，组织开展医疗保障系统行风满意度评估，通过全方位抓实行风建设，树立医保便民为民形象。