(四川-宜宾)叙州区医保:暖心小窗口优质大服务

发布日期:2020-04-11

“市民黄女士来电反映:10月27日，前往叙州区医保局窗口办理开户业务，一名姓范的女性工作人员得知我是从南岸来办理业务以后，临近下班时间也主动热心的帮助我办理了业务。特来电表扬该名工作人员。”10月27日，叙州区医保局通过区政务中心转来上述12345市民热线表扬来电。

10月27日11:50，黄女士行色匆匆赶到叙州区政务中心医保窗口办理单位首次参保业务，因临近下班，医保平台又发生故障，不能顺利完成参保登记业务，黄女士显得十分着急。负责受理黄女士业务经办的区医保局窗口工作人员范珊同志连忙告诉她:“不急，即使下班时间到了，我也会为你办完参保缴费业务的”，同时请黄女士在旁边椅子上坐下耐心等候，并立即电话与市局技术人员联系处理平台故障，经与市局技术人员的共同努力，黄女士的参保登记终于在12:40顺利办理完成。于是，黄女士便向区政务服务中心打来了上述感谢电话。

叙州区医保局长期坚持以提升人民群众满意度为工作目标，用专业、真心、温暖的服务回馈办事群众，赢得了社会群众的广泛认同。