(四川-宜宾)[筠连]筠连县全力做好全省医保信息平台停机切换期间服务工作

发布日期:2021-10-20

为进一步加强医疗保障信息化建设，按照省、市的统一部署，宜宾市社会保险信息管理系统(医保功能)将于10月24日统一切换到全省医疗保障一体化大数据平台，筠连县医疗保障局全力做好系统切换期间医保服务工作。

一、强化宣传引导。通过筠连融媒体、筠连发布、筠连热线、大美筠连、筠连电视台等网络媒体发布停机公告，印制200份停机公告在全县97家定点医药机构、18个乡镇便民服务中心和4个社区等显著位置进行张贴，形成人人知晓的格局，引导群众合理做好停机期间各项准备，在全社会营造平台上线的良好氛围，积极争取参保人员配合支持。

二、加强培训演练。停机前，组织干部职工、医药机构先后召开了10余次专题业务培训会，培训600余人次，重点对停机期间业务处理方案进行培训，做到思想统一、口径统一。制定停机期间工作方案，组织人员对停机上线可能出现的问题进行处置演练，力争问题化解在一线。

三、精细便捷服务。一是成立业务指导工作组。派出工作组到重点医疗机构进行驻守指导，对一般医疗机构进行巡回指导，确保相关业务及时处理到位;二是设置政策业务咨询窗口。耐心接听业务电话和受理群众咨询，精心做好宣传解释;三是成立问题处理工作组。对群众反映的问题、业务处理问题等建立手工台账、开展线下处理、及时协调处置，确保问题最小化。截至目前业务指导组通过实地驻守，开展指导21家次，巡回指导开展42家次;办事窗口接受电话业务咨询100余人次、现场咨询42人次。