(四川-宜宾)叙州区医保局:为民服务践初心医保政策进家门

发布日期:2020-08-28

“何大爷，这是我们印制的医保政策问答手册，咱们医保相关政策标准和经办流程上面都有，如果你对政策有不清楚的地方，可在手册中学习了解。”宜宾市叙州区医保局秦进容同志将手册送到蕨溪镇干溪村何大爷手里时说。文化水平不高的何大爷，对可以享受的医保政策还有些不太明白的地方，有了这本手册，困扰何大爷的疑惑得到解决。一本图文并茂的政策问答手册，体现出医保人的贴心暖心服务。

叙州区医保局始终坚持“医保惠民生”的服务理念，始终将群众的所思所盼作为工作落脚点，把工作做在微小处、细节处。通过开展干部访廉、行业领域突出问题系统治理、日常检查等收集群众的关切和诉求。针对政策知晓率不高、理解不透彻等问题，区医保局主动作为、迅速行动，立即编辑印制《医保政策问答手册》3.5万份，发放到参保群众手中，该手册包括国家政策解答、四川省政策解答和宜宾市政策解答三个层级，图文并茂、通俗易懂;内容涉及参保缴费、待遇享受、基金管理、门诊统筹、药品目录应用、职工医保、生育保险和医疗救助等59个政策问题解答要点，对扩大医保政策知晓率，对参保群众真正享受到政策红利，起到积极的促进作用。

下一步，叙州区医保局还将通过录制通俗易懂的医保政策宣传音频，有效利用“村村响”广播载体，让医保政策宣传真正走进千家万户，打通政策宣传“最后一公里”。